L'attenzione al cliente

“Spinti dal mercato, abbiamo iniziato a dedicarci a lavorazioni meccaniche su specifiche della clientela, con un approccio di tipo “sartoriale” su misura per ogni singolo Cliente, al quale dedichiamo professionalità, organizzazione e passione allo scopo di garantire un elevato livello di servizio nel realizzare componenti, parti, attrezzature che il Cliente stesso ritiene opportuno affidare ad un partner esterno”

Questa la vocazione di Costa Officine Meccaniche da cui deriva l’impegno che i titolari in prima persona e un preparato staff di collaboratori dedicano quotidianamente alla soddisfazione di ogni singolo Cliente.

L'attenzione al cliente

“Spinti dal mercato, abbiamo iniziato a dedicarci a lavorazioni meccaniche su specifiche della clientela, con un approccio di tipo “sartoriale” su misura per ogni singolo Cliente, al quale dedichiamo professionalità, organizzazione e passione allo scopo di garantire un elevato livello di servizio nel realizzare componenti, parti, attrezzature che il Cliente stesso ritiene opportuno affidare ad un partner esterno”

Questa la vocazione di Costa Officine Meccaniche da cui deriva l’impegno che i titolari in prima persona e un preparato staff di collaboratori dedicano quotidianamente alla soddisfazione di ogni singolo Cliente.

L'attenzione al cliente

l'approccio iniziale

Fin dal primo contatto lo staff tecnico-commerciale è attivo nell’interfacciarsi col cliente per tutto ciò che contribuisce alla definizione dell’esigenza del Cliente stesso e della relativa proposta da parte di Costa Officine Meccaniche:

  • Analisi iniziale della richiesta del Cliente
  • Briefing di approfondimento
  • Eventuale supporto tecnico di approccio alla lavorazioni e ai materiali da utilizzare
  • Preventivazione Tecnica ed Economica
  • Presa in carico dell’ordine del Cliente

E se l’idea del Cliente è ancora da sviluppare?

Più frequentemente il Cliente fornisce un proprio documento di specifica (Disegno su supporto cartaceo o file CAD) ma nel caso di sviluppo congiuntoo completamente a proprio carico, L’ Ufficio Tecnico di Progettazione CAD, supportato da software VISI, provvede allo sviluppo dell’oggetto da realizzare e alla produzione della necessaria documentazione tecnica.

E se l’idea del Cliente è ancora da sviluppare?

Più frequentemente il Cliente fornisce un proprio documento di specifica (Disegno su supporto cartaceo o file CAD) ma nel caso di sviluppo congiuntoo completamente a proprio carico, L’ Ufficio Tecnico di Progettazione CAD, supportato da software VISI, provvede allo sviluppo dell’oggetto da realizzare e alla produzione della necessaria documentazione tecnica.

L'attenzione al cliente

Metodo nel pianificare la Produzione

Nulla è lasciato al caso per fare in modo di gestire al meglio la complessità intrinseca derivante dalla scelta aziendale di voler servire un mercato molto esigente come quello a cui si rivolge Costa Officine Meccaniche.

L’Ufficio Programmazione della Produzione, supportato da un valido Sistema ERP efficacemente personalizzato per le dinamiche produttive proprie dell’Azienda, è il centro nevralgico del lavoro di impostazione delle modalità di evasione dell’ordine del Cliente:

  • Strutturazione di una Distinta Base dell’oggetto da realizzare
  • Definizione di uno specifico ciclo di lavorazione e (Tempi e Risorse Tecnologiche) comprendente sia lavorazioni interne che lavorazioni esterne
  • Predisposizione del set informativo/documentale a supporto della produzione
  • Lancio degli Ordini di Approvvigionamento Materiali
  • Lancio degli Ordini di Lavorazione Interna
  • Lancio degli Ordini di Lavorazione Esterna
  • Carico Risorse

L’ evasione dell’ORDINE del Cliente

Sulla base degli Ordini di Lavorazione ha inizio il flusso di lavorazione che porterà alla successiva evasione dell’Ordine del Cliente.

Il significativo Parco Macchine di Costa Officine Meccaniche e la collaudata rete di partner per altre lavorazioni specialistiche esterne, rappresentano il presupposto per poter gestire un efficace ed efficiente flusso delle Lavorazioni previste.

Il Sistema ERP supporta il costante Monitoraggio dell’Avviamento, dell’Avanzamento e la Chiusura dei lavori.

L’ evasione dell’ORDINE del Cliente

Sulla base degli Ordini di Lavorazione ha inizio il flusso di lavorazione che porterà alla successiva evasione dell’Ordine del Cliente.

Il significativo Parco Macchine di Costa Officine Meccaniche e la collaudata rete di partner per altre lavorazioni specialistiche esterne, rappresentano il presupposto per poter gestire un efficace ed efficiente flusso delle Lavorazioni previste.

Il Sistema ERP supporta il costante Monitoraggio dell’Avviamento, dell’Avanzamento e la Chiusura dei lavori.

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( +39 ) 0332.65.06.07